Terminos de Servicio ( TDS )

Todos los terminos de servicios explicados y detallados en los proximos parrafos pueden ser actulizados o corregidos por PremiumHosting a su sola discresion y sin necedidad de aviso con anticipacion.

Pagos, Recordatorios, Suspensiones y Precios

Novaweb Spa ofrece los siguientes métodos de pago para cualquiera de sus servicios:
PayPal (Incluye tarjetas de crédito y Saldo)
WebPay / Transbank - Tarjetas de Débito, Crédito y Prepago chilenas
Depósito y Transferencia - Solo en Chile
Western Union - Para todos los países

Todos los cobros son generados con al menos 10 días de anticipación, con recordatorios antes y después de la fecha de vencimiento. Es entera obligación del cliente mantener sus servicios pagados al día, de lo contrario puede haber perdida parcial o total de su contenido alojado, sin que novaweb.cl tenga responsabilidad alguna por ello.

  • Todos los Servicios de Hosting Compartido, cuentan con periodos de gracia de 3 días. Posterior a eso, su servicio será suspendido.
  • Todos los Dominios y Licencias deben ser renovadas máximo al inicio del día de vencimiento, de lo contrario se puede bloquear la renovación

Cancelacion y Termino anticipado

Los Servicios de Hosting pueden ser cancelados en cualquier momento. Sin embargo, solo los planes de Hosting Compartido pueden resultar en un crédito para utilizarlo en un futuro en servicios de novaweb por el periodo restante.

Los Servicios Registro de Dominios y Licencias, al ser cancelados por el cliente antes del vencimiento, no generan ningún tipo de reembolso o crédito.

Abuso del Servidor y Soporte

Cualquier intento por causar una baja en la performance del Servidor en el que te encuentras de novaweb.cl está estrictamente prohibido.

novaweb.cl reaccionará con fuerza ante cualquier intento de fraude, no te llegará ningún correo de nosotros solicitando tu clave o pidiendo que la cambies, a menos que tú hayas solicitado que hagamos un cambio personalmente en tu cuenta.

IMPORTANTE - novaweb.cl tiene el derecho de descontinuar el servicio o denegar el acceso a quien viole nuestras políticas y términos de servicio, sin necesariamente dar una advertencia previa o correo. No se hará ningún tipo de reembolso a quienes se les cancele su cuenta por violación a nuestros términos. Esto incluye referirse con insultos al equipo de Novaweb, groserías por correo, WhatsApp, Facebook o amenazas, significarán la terminación inmediata e irrevocable de su servicio sin derecho a reembolso.

No podrás correr IRC, bots o clientes en Hosting Web Compartido. Usos inaceptables también incluyen, pero NO están limitados a: Mail masivo, mail no solicitado, contenido ilegal, infringir derechos de autor, de marca, sitios warez (incluyendo links a o desde), cracks, seriales para programas pago, proxys, scripts de farmeo de links, todo esto y más que novaweb.cl pueda considerar como inaceptable uso de los servicios sin contar el uso excesivo de recursos.

Aplicaciones web y scripts web que estén desactualizados y sea de conocimiento general el peligro y riesgo que poseen serán eliminados de inmediato. También sí poseen contenido de actividades ilegales o material pornográfico.

Informacion de Cliente

El cliente representa y garantiza a novaweb.cl que la información entregada como: nombre, dirección, correo, teléfono, etc. es real y se mantendrá actualizada.

Dominios

novawe.cl no es un Registrador. Somos un revendedor de dominios .COM, .NET y .CL . El principal beneficio de contratar Dominios con nosotros, es que nos encargaremos de la configuración, redirecciones y DNS cada vez que sea necesario cambiar los detalles.

Respaldos / Backups

El servicio de respaldo tiene un costo mensual de $5,000. Como alternativa gratuita, puedes realizar respaldos automatizados mediante el plugin All-in-One WordPress Migration, configurando la frecuencia según tus necesidades (cada hora, cada 12 horas, diario, semanal o mensual). Estos respaldos se almacenan directamente en tu cuenta personal de Google Drive y solo incluyen los datos y base de datos de tu sitio web.

Es de entera y exclusiva responsabilidad del cliente realizar sus propios Respaldos / Backups y descargarlos a su computadora personal o subirlos a un alojamiento de archivos (no se recomienda mantenerlos en su propia cuenta de hosting)

Legislacion vigente y Responsabilidad legal

Todos nuestros servicios sin excepción en cuanto al tipo o ubicación son contratados aceptando que el cliente es el único responsable ante la ley vigente de Estados Unidos, y Chile, siendo estas legislaciones que afectan a novaweb como empresa. El cliente acepta a cooperar y que novaweb cooperara con la ley de los 2 países en caso de haber una denuncia o investigación que incluya a un cliente de novaweb y el contenido en alguno de nuestros Servidores, dejando a novaweb libre y eximido de cualquier tipo de culpa o responsabilidad, al ser un proveedor de un espacio en Internet y no un fiscalizador o vigilante. No obstante, novaweb se reserva el derecho a investigar o revisar la cuenta de un cliente ante cualquier reporte, denuncia o indicio de que se esté violando alguna política de nuestros términos de servicio o política de uso aceptable.

El cliente acepta que, ante cualquier procedimiento legal, es el único responsable por su información, imágenes, archivos, y contenido transmitido. Estos Términos de Servicio pueden ser actualizados en cualquier momento.